LE RECRUTEMENT INCLUSIF
Une pratique d’embauche qui est juste et inclusive pour tous*
QU’EST-CE QUE LE RECRUTEMENT INCLUSIF?
*The Body Shop adopte des pratiques de recrutement équitables et inclusives pour l’ensemble des personnes ayant posé leur candidature, même si celles-ci appartiennent à un groupe protégé par une loi fédérale, d’État ou locale. Le recrutement ouvert signifie que la première personne qui pose sa candidature est la première personne avec laquelle nous communiquerons lorsqu’il y aura un poste vacant de premier échelon disponible dans nos magasins et notre centre de distribution. Lorsque le/la gestionnaire responsable du recrutement embauche un(e) employé(e), il/elle sélectionne la première personne ayant posé sa candidature de la liste (par ordre de date de candidature) et la convoque à une discussion en personne. Pendant la discussion, les candidat(e)s sont informé(e)s des postes à pourvoir, de l'histoire de l'entreprise et des rôles et responsabilités. Ensuite, les candidat(e)s intéressé(e)s doivent répondre à trois questions simples pour confirmer leur admissibilité et leur capacité de répondre aux exigences physiques du poste. Depuis 2021, The Body Shop prend des mesures délibérées afin d’attirer et d’accueillir des candidat(e)s susceptibles d’être aux prises avec des obstacles à l'emploi.
POURQUOI THE BODY SHOP UTILISE-T-IL LE RECRUTEMENT INCLUSIF POUR RECRUTER ET RETENIR DES EMPLOYÉS TALENTUEUX?
The Body Shop s'engage à créer un milieu de travail ouvert, digne de confiance et honnête. Nous nous concentrons sur le potentiel d'une personne plutôt que sur ses antécédents, ce qui améliore l’accès au travail des personnes qui n’auraient pas eu accès à la possibilité d’emploi. Conformément à notre objectif de lutter pour un monde plus juste et plus beau, nous sommes d’avis que les entreprises doivent être une force au service du bien. Le recrutement ouvert contribue à la mise en œuvre de notre stratégie en matière d’équité en promouvant l'égalité sociale dans les communautés où nous exerçons nos activités.
À ce jour, l’approche de recrutement ouvert adoptée par The Body Shop a permis d’embaucher des personnes qualifiées et loyales, en donnant la chance aux candidat(e)s passionné(e)s d'acquérir une expérience inestimable au sein d’un environnement de travail constructif.
COMMENT FONCTIONNE LE RECRUTEMENT INCLUSIF?
La première personne qui pose sa candidature est la première personne avec laquelle nous communiquerons pour convoquer une discussion. Si un(e) candidat(e) n'a pas accès à un ordinateur, il est possible de demander à accéder à un ordinateur portable de l'entreprise ou de se rendre chez l'un de nos partenaires communautaires.
Lors de l’embauche, les gestionnaires responsables du recrutement choisiront la première personne inscrite sur la liste (par ordre de date de candidature) et la convoquent à une discussion en personne. Pendant la discussion, les candidat(e)s sont informé(e)s des postes à pourvoir, de l'histoire de l'entreprise et des rôles et responsabilités. Ensuite, les candidat(e)s intéressé(e)s devront répondre à trois questions simples afin de confirmer leur admissibilité et leur capacité de répondre aux exigences physiques du poste.
•Êtes-vous légalement autorisé(e) à travailler dans ce pays?
•Êtes-vous en mesure de soulever jusqu'à 11,3 kg (25 lb) ([50 lb] pour les employés du centre de distribution) et travailler jusqu'à huit heures par quart de travail?
•(Détail) Dites-moi pourquoi vous souhaitez travailler avec des clients.
Notre mission consiste à remplacer l'examen minutieux des candidatures par la confiance, et de nous concentrer sur le potentiel d'une personne plutôt que sur ses antécédents. Dans notre centre de distribution, nous embauchons sur-le-champ, ce qui permet aux candidat(e)s de visiter l'installation et d'obtenir rapidement un horaire de travail. Nous tenons également des salons de l'emploi dans des bureaux de chômage, des centres commerciaux et d'autres lieux afin d’améliorer davantage l’accès aux possibilités de recrutement.
AVEC QUI S’ASSOCIE THE BODY SHOP POUR APPUYER LE RECRUTEMENT INCLUSIF?
Nous travaillons avec des partenaires communautaires régionaux pour appuyer plus de 30 magasins en plus de notre centre de distribution, et ces partenaires nous aident à apporter un soutien global aux candidat(e)s potentiel(le)s. Ces services sont notamment des cours de préparation à l'emploi, une aide au transport, un counseling individuel, un accès à de la nourriture et à une aide au logement, un soutien juridique et une formation sur le bien-être financier, ainsi que des vêtements et des produits d'hygiène.
POURQUOI LE RECRUTEMENT INCLUSIF FONCTIONNE-T-IL?
Grâce au recrutement inclusif, The Body Shop peut offrir un environnement de travail axé sur la communication ouverte, la confiance et l’honnêteté, ce qui, en retour, produit des employés qui sont fidèles, dévoués et travaillants. D’ailleurs, en mettant en œuvre cette approche au sein de notre centre de distribution, The Body Shop a observé une amélioration dans de nombreux aspects de ses activités commerciales, y compris, mais sans s’y limiter, au niveau de la rétention et de la production.
ANECDOTES
En septembre 2019, The Body Shop a mis en place le concept de recrutement ouvert à titre de projet pilote dans son centre de distribution de la Caroline du Nord.
En 2020, nous avons déployé le recrutement ouvert dans tous les magasins de détail aux États-Unis et au Canada pour les employés saisonniers de premier échelon. En 2021, nous redoublons d’efforts et étendons l’approche de recrutement ouvert à tous les employés permanents.
Le modèle de recrutement ouvert a aidé The Body Shop à éliminer les vérifications des références, le dépistage de drogues et les exigences relatives à l’enseignement secondaire lors de l’embauche de personnes pour combler des emplois saisonniers.
Dans le cadre de ce programme, The Body Shop a à ce jour embauché 733 personnes pour combler des emplois saisonniers. 10 % de ces personnes sont maintenant des employé(e)s permanent(e)s.
COMMENT POSER MA CANDIDATURE POUR TRAVAILLER CHEZ THE BODY SHOP?
DES NOUVELLES DE NYKEBA KING, NOTRE DIRECTRICE MONDIALE POUR L’INCLUSION ET L’APPARTENANCE
« Cette année, le chômage mondial devrait atteindre les 200 millions de personnes, les femmes racisées et les jeunes seront probablement les plus durement touchés. Il existe plusieurs raisons expliquant pourquoi les gens font face au chômage. Souvent, il y a des obstacles qui semblent impossibles à surmonter – à moins qu’une personne soit prête à vous donner une chance – ce qui peut littéralement être vital pour plusieurs personnes. Pour aider à franchir ces obstacles, The Body Shop s’est lancée dans une mission pour faciliter l’accès aux emplois et offrir des compétences de vie essentielles aux personnes qui en ont le plus besoin. Je me suis jointe à The Body Shop en 2013, à la tête d’une minuscule boutique dans le Mississippi, aux É.-U. Même si j’ai reçu une formation en biochimie et en physique, mes années à diriger des équipes de commerce au détail m’ont permis d’avoir la flexibilité de travailler au sein de ma communauté pour offrir du tutorat en mathématiques et en sciences aux jeunes provenant de milieux socioéconomiques défavorisés. En 2020, lorsque The Body Shop a introduit un nouveau poste pour diriger la division Inclusion et appartenance, qui a mené à l’expansion du recrutement inclusif dans les marchés mondiaux, cela a vraiment éveillé mon intention et ma passion à créer des opportunités pour les personnes qui sont souvent négligées.
Le recrutement inclusif est une stratégie d’embauche énormément progressiste, développée par Greyston Bakery, qui embauche ses employés en fonction de leur potentiel et non de leur passé. Il est bien plus simple que vous ne pourriez le penser de donner des chances aux personnes qui normalement ont des perspectives d’emploi très limitées. Essentiellement, cela consiste à supprimer les obstacles et les préjugés dans les pratiques d’embauche. Alors, comment ça fonctionne? Avec le recrutement inclusif, le premier ou la première candidat.e à déposer sa candidature obtient le prochain poste de premier échelon disponible. On pose aux candidats trois questions simples pour confirmer qu’ils sont admissibles à travailler et qu’ils peuvent physiquement satisfaire aux exigences du poste – sans aucune autre vérification des antécédents ni de vérification excessive avant l’embauche. Et c’est tout. En 2019, The Body Shop a lancé son premier programme de recrutement inclusif dans notre centre de distribution de la Caroline du Nord, où nos beurres corporels et gels douche sont ramassés, emballés et expédiés à travers le monde. Depuis lors, le programme s’est développé au Canada, en Australie et au R.-U. et inclut aussi des rôles au sein de nos boutiques de commerce au détail. Nous ne nous sommes cependant pas arrêtés à simplement supprimer les obstacles pour nos rôles de premier échelon.
En 2021, afin de nous assurer que nous rejoignions vraiment les personnes qui bénéficieraient le plus de notre programme, The Body Shop s’est associée avec plus de 20 organismes caritatifs à travers le monde, afin d’attirer et de recruter activement des personnes provenant des communautés les plus marginalisées et sous-employées. The Body Shop a embauché plus de 1 400 personnes dans le monde par le biais du recrutement inclusif, notamment de jeunes soignants, des personnes à risque pour l’itinérance, des personnes vivant sous le seuil de la pauvreté et des personnes ayant été détenues. Nous en avons fait du chemin depuis nos premières discussions avec les pionniers en recrutement inclusif, Greyston Bakery. En 2021, notre programme a permis à environ 25 % de nos employés saisonniers d’être embauchés de façon permanente par la société. Toutefois, le recrutement inclusif ne consiste pas seulement à offrir des emplois, c’est bien plus gros que cela. Cette méthode d’embauche permet d’améliorer à long terme les perspectives d'emploi des personnes ainsi que leurs compétences générales dans la vie, donc, cette année, nous allons au-delà des emplois pour mettre en valeur nos communautés en équipant les personnes pour l’avenir.
En 2022, le programme prendra de l’expansion pour inclure aussi de la formation, du soutien social et pour le développement. The Body Shop travaille avec des partenaires caritatifs afin d’offrir de la formation et des stages pour équiper les personnes des compétences essentielles et de la confiance dont elles ont besoin pour être prêtes à travailler à l’avenir. En 2022, grâce au recrutement inclusif, nous prévoyons générer plus de 1 500 nouveaux employés, parmi lesquels au moins 350 proviendront de communautés desservies par nos partenaires caritatifs au sein de l’ensemble des quatre marchés. Après 2022, nous visons à élargir notre programme de recrutement inclusif pour qu’encore plus de marchés dans le monde en bénéficient, en plus de piloter un projet de recrutement inclusif pour plusieurs postes corporatifs et mondiaux au R.-U. Afin de transformer la société pour le mieux, nous devons modifier la façon dont nous voyons les gens. Si vous ne pouvez pas obtenir un emploi, vous commencez à remettre en question votre valeur et tout votre rôle au sein de la société. Ce programme vise non seulement à donner une première chance aux personnes qui n’en ont jamais eue auparavant, mais à donner aussi une deuxième chance. Nous espérons vraiment qu’en partageant notre expérience avec d’autres organismes, nous encouragerons et inspirerons davantage de directeurs généraux et de départements des RH à participer. Faites le grand saut – je suis convaincue que vous ne le regretterez pas. »